Senior IT-Supporter/in (50-80%)

Wir suchen in Landquart eine/n Senior IT-Supporter/in (50-80%).

• Entgegennahme und Dokumentation von Störungsmeldungen und Benutzeranliegen im Rahmen des Service Desks im ITSM-Tool
• Analyse und Bearbeitung komplexerer Anliegen sowie Koordination mit Second- und Third-Level-Support 
• Durchführung von Standardservices gemäss IT-Servicekatalog (z. B. Gerätebereitstellung, Softwareinstallation, kleinere Hardwarereparaturen) im eigenen Verantwortungsbereich gemäss RACI-Matrix 
• Benutzerunterstützung, Schulung sowie Beratung interner Mitarbeitenden im sachgerechten Einsatz von IT-Mitteln und Prozessen 
• Mitwirkung an Prozessoptimierungen sowie aktive Beteiligung und Verantwortungsübernahme in IT-Projekten 

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ, HF, FH oder vergleichbar) 
• Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support, idealerweise in einer Senior-Rolle 
• Weiterbildungen in ITIL, Microsoft-Zertifizierungen, Netzwerk- oder Systemtechnik von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit komplexen IT-Infrastrukturen und heterogenen Systemlandschaften
• Ausgeprägte Sozialkompetenz sowie eine selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• 2. Klasse Generalabonnement
• Freifahrscheine und Vergünstigungen auf Bahnfahrten im Ausland
• Bezahltes Mobiltelefon und -Abo zur geschäftlichen und privaten Nutzung
• Flexible Teilzeitmodelle
• Attraktive Sozialnebenleistungen und Pensionskasse mit sehr guten Leistungen
• Zusätzlicher Kauf von Ferien
• Möglichkeit zur internen und externen Weiterbildung mit finanzieller Unterstützung durch die RhB

Weitere Auskünfte erteilen dir gerne 

Darko Miljic, Leiter IT Service Center, +41 81 288 23 19