Senior IT-Supporter/in (50-80%)

Allgemeine Informationen

Wir suchen in Landquart eine/n Senior IT-Supporter/in (50-80%).



Deine Hauptaufgaben

  • Entgegennahme und Dokumentation von Störungsmeldungen und Benutzeranliegen im Rahmen des Service Desks im ITSM-Tool
  • Analyse und Bearbeitung komplexerer Anliegen sowie Koordination mit Second- und Third-Level-Support 
  • Durchführung von Standardservices gemäss IT-Servicekatalog (z. B. Gerätebereitstellung, Softwareinstallation, kleinere Hardwarereparaturen) im eigenen Verantwortungsbereich gemäss RACI-Matrix 
  • Benutzerunterstützung, Schulung sowie Beratung interner Mitarbeitenden im sachgerechten Einsatz von IT-Mitteln und Prozessen 
  • Mitwirkung an Prozessoptimierungen sowie aktive Beteiligung und Verantwortungsübernahme in IT-Projekten 


Deine Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ, HF, FH oder vergleichbar) 
  • Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support, idealerweise in einer Senior-Rolle 
  • Weiterbildungen in ITIL, Microsoft-Zertifizierungen, Netzwerk- oder Systemtechnik von Vorteil
  • Erfahrung im Umgang mit komplexen IT-Infrastrukturen und heterogenen Systemlandschaften
  • Ausgeprägte Sozialkompetenz sowie eine selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise


Das bieten wir dir
  • 2. Klasse Generalabonnement
  • Freifahrscheine und Vergünstigungen auf Bahnfahrten im Ausland
  • Bezahltes Mobiltelefon und -Abo zur geschäftlichen und privaten Nutzung
  • Flexible Teilzeitmodelle
  • Attraktive Sozialnebenleistungen und Pensionskasse mit sehr guten Leistungen
  • Zusätzlicher Kauf von Ferien
  • Möglichkeit zur internen und externen Weiterbildung mit finanzieller Unterstützung durch die RhB

Auskünfte

Weitere Auskünfte erteilen dir gerne 

Darko Miljic, Leiter IT Service Center, +41 81 288 23 19