Praktikant/in Kundendialog (50-80%)

Möchtest du etwas bewegen und täglich am Puls des öffentlichen Verkehrs tätig sein? Wenn ja, dann bist du bei uns in Chur richtig als

Praktikant/in Kundendialog (50-80%)

• Bearbeitung von mündlichen und schriftlichen Kundenanliegen im Kundendialog
• Unterstützung im Qualitätsmanagement und Mitwirkung bei Prozessen in den Bereichen Kundendialog und Railservice, auch bereichsübergreifend
• Einsatz am Empfang im Verwaltungsgebäude (Telefonzentrale)
• Beratung und Verkauf der Premiumprodukte Bernina Express und Glacier Express sowie der Spezialangebote der RhB im Railservice
• Service- und Supportleistungen für Onlinekunden (per Telefon und Email)

• in Ausbildung (HF/FH Stufe) im Tourismusbereich, Hotellerie oder Kommunikation
• Erfahrung im Kundendienst / Beschwerdenmanagement von Vorteil
• serviceorientiert, Leidenschaft für den Gästekontakt und Gespür für den Kunden
• Begeisterung für Mobilität und ÖV-Allgemein 
• digital affin, gutes Auffassungsvermögen und sprachgewandt
• Freude an der Mitwirkung bei Prozessverbesserungen

• 2. Klasse Generalabonnement
• Bezahltes Mobiltelefon und -Abo zur geschäftlichen und privaten Nutzung
• Attraktive Sozialnebenleistungen und Pensionskasse mit sehr guten Leistungen
• Vielseitiges Praktikum mit spannenden Projekten und Einblick ins gesamte Unternehmen

Zusätzliche Informationen

Weitere Auskünfte erteilen dir gerne Jann Sprecher, Leiter Einzelreisende Railservice +41 81 288 65 94 und
Ines Alvarez, HR Beraterin +41 81 288 65 59