Sie befinden sich hier : Startseite › Liste der Stellenangebote › Details des Angebots
Für die Tochtergesellschaft Glacier Express suchen wir eine/n Expertin/en wie dich.
Der Glacier Express ist einer der bekanntesten Panoramazüge der Welt und verbindet mit Zermatt und St. Moritz zwei weltberühmte Ferienorte der Schweiz. Die Fahrt durch die Alpen ist seit mehr als 90 Jahren bei Gästen aus nah und fern sehr beliebt und hat durch die Einführung der Excellence Class zusätzlich an Attraktivität gewonnen.
Damit es so bleibt, suchen wir in Zürich ein/e
Fachperson Produktqualität (100%)
Arbeitsbeginn ist ab sofort oder nach Vereinbarung. Weitere Auskünfte erteilen dir gerne Mika Geiger, Product Management, +41 76 488 95 41, michaela.geiger@glacierexpress.ch (für Fragen zur Stelle) und Jessica Clopath, HR Beraterin, +41 81 288 63 10 (für Fragen zum Bewerbungsprozess).
Arbeitsbeginn ist ab sofort oder nach Vereinbarung.
Weitere Auskünfte erteilen dir gerne Mika Geiger, Product Management, +41 76 488 95 41, michaela.geiger@glacierexpress.ch (für Fragen zur Stelle) und Jessica Clopath, HR Beraterin, +41 81 288 63 10 (für Fragen zum Bewerbungsprozess).
Sicherstellung und Monitoring der hohen Service- und Qualitätsstandards im täglichen Betrieb des Glacier ExpressOperative Ansprechperson für Qualität und Service im betrieblichen TagesgeschäftPlanung, Organisation und Sicherstellung des Pikettdienstes und Koordination bei Störungsfällen und deren Protokollierung/DokumentationPlanung der Marktforschung in den ZügenBearbeitung der internen und externen Kundenrückmeldungen sowie Umsetzung und Koordination von GästebefragungenSicherstellung der Materialverfügbarkeit und die Funktionskontrolle des Kundeninformationssystems an Bord der Züge.Erstellung monatlicher Qualitätsreportings und Aufbereitung von Kennzahlen
Ausbildung und Erfahrung im Bereich Tourismusmanagement, Qualitäts- oder Hospitality ManagementKenntnisse im Bereich Customer ExperienceVerständnis von Qualitätsansprüchen, Kundenerwartungen und gelebter GastfreundschaftHohe Mobilität und Bereitschaft zu hoher Reisetätigkeit auf dem Streckennetz des Glacier ExpressBereitschaft für flexible Arbeitszeiten, teils auch am WochenendeOffene, kommunikative und umgängliche PersönlichkeitLösungsorientiert und belastbar, sowie Affinität für Nutzung von digitalen QualitätsmanagementsystemenDeutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Sprache von Vorteil
Abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigem EinsatzgebietArbeitsort an zentraler Lage in Zürich Sihlcity, mit weiterem Büro Standort in Andermatt und Einsätzen im Glacier ExpressFixe Büro- und Homeoffice-Tage
Auskünfte