https://rhb-career.talent-soft.com/handlers/offerRss.ashx?LCID=1031&Rss_Profile=3272 de-DE https://jobs.rhb.ch/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=2233&idOrigine=502&LCID=1031 Planung / Disposition / Fahrdienst/Kader Produktion Unbefristet <b>Stellenbezeichnung : </b>Planung / Disposition / Fahrdienst/Kader Produktion<br /> <b>Vertragsart : </b>Unbefristet<br /> <b>Beschreibung der Stelle : </b><br /> Gesamtverantwortung für eine einheitliche, verständliche und qualitativ hochwertige Kundeninformation im Regel- und Ereignisfall über alle Kanäle hinweg Definition der strategischen Ausrichtung der Kundeninformation sowie Sicherstellung der Umsetzung des Zielbilds Kundeninformation sicher und Gewährleistung der konsequenten Anwendung des Branchenstandards Kundeninformation Schweiz im gesamten Unternehmen Verantwortung für die übergeordnete Steuerung und Weiterentwicklung der Systemarchitektur, Datenflüsse und Schnittstellen Festlegung von verbindlichen Standards, Richtlinien sowie klaren Prozessen und Verantwortlichkeiten inklusive Sicherstellen deren unternehmensweite Umsetzung und Einhaltung sowie Überwachung der Informationsqualität (Pünktlichkeit, Konsistenz, Verständlichkeit) Steuerung der Zusammenarbeit/Koordination mit internen und externen Partnern (TU-übergreifend) Personelle Führung und Förderung der Mitarbeitenden im Bereich Kundeninformation<br /><br /> Höhere Ausbildung (HF/FH/Uni) in Betriebswirtschaft, Vertrieb/Marketing, Kommunikation oder Verkehr/Tourismus mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung Mehrjährige Berufserfahrung in operativen (öV‑) Betriebsprozessen und/oder Kundeninformation/Kundenservice oder Kundenmanagement Personelle und/oder fachliche Führungserfahrung sowie Erfahrung in Veränderungs- und Verbesserungsprozessen (KVP) Ausgeprägte Kommunikationsfähig und - Durchsetzungsfähigkeiten mit hoher Kundenorientierung sowie Fähigkeit, komplexe Sachverhalte adressatengerecht, präzise und verständlich zu vermitteln Analytische und entscheidungsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägtem systemischem Denken, hoher Belastbarkeit und sicherem Handeln in dynamischen oder kritischen Situationen<br /> Tue, 14 Jul 2026 15:27:50 Z