https://rhb-career.talent-soft.com/handlers/offerRss.ashx?LCID=1031&Rss_Profile=3039 de-DE https://jobs.rhb.ch/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=2224&idOrigine=502&LCID=1031 Informatik/Informatiker/in • IT-Supporter/in Unbefristet <b>Stellenbezeichnung : </b>Informatik/Informatiker/in • IT-Supporter/in<br /> <b>Vertragsart : </b>Unbefristet<br /> <b>Beschreibung der Stelle : </b><br /> Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen inkl. Beratung und Unterstützung der Anwender Selbstständige Analyse und Behebung von Störungen sowie Koordination von Eskalationen an zuständige Stellen Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripherie und Standardsoftware (inkl. M365) Abwicklung von IT-Services gemäss Servicekatalog inkl. Dokumentation, Pflege von Anleitungen und IT-Inventar Mitarbeit in IT-Projekten, im Scrum-Prozess sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung der IT-Services  <br /><br /> Abgeschlossene Informatikausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik Mehrjährige Erfahrung im IT-Support / Service Desk (inkl. Ticketing-Systeme wie TopDesk) Hohe Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Erfahrung in Triage und Incident Handling Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Arbeitsplatzsystemen und Peripherie sowie Verständnis für IT-Prozesse (ITIL von Vorteil)<br /> Mon, 06 Jul 2026 12:49:27 Z